Отзывы, Кресло руководителя Samurai S-1.03 бажевый (хром)

Особых не нашёл.

Первый год - развалилась поясничная поддержка, и порвалась сетка сидения там где она ложится на болты крепления. Через два года вся конструкция заняла "лежачее" положение, и в положение сидя отказалась возвращаться. Требует постоянной смазки аэрозольными препаратами, что бы не трещать на весь дом.

Дорого и очень не надёжно.

Удобное кресло.
В нём можно подремать.
Эргономика.
Материалы подлокотника за два года не износились.

Необходимость регулярно пылесосить и чистить щёткой.
Скрип при откидывании.
Забудьте о сервисе после гарантийного срока.

Спустя полтора года практически сломалась система регулировки поясницы, контакт с официального сайта дал ответ разряда "щито поделать, нам запрещено продавать комплектующие". Розничные точки в г.Ярославль отказывают в поставке , оф дистрибьютор сказал "нема". Почти два года спустя начал подспускать газлифт в неопределённых положениях.
В общем купили-молитесь на него! Открывайте рекламацию по любому поводу в гарантийный срок 1 год, после него вам светит шиш или большие приключения.

само кресло удобное, но никому не рекомендую его покупать если рассчитываете его использовать больше года

"качество": "супер прочная" сетка начала расползаться спустя 2 года использования, появились дыры, а спустя 2,5 года сломался механизм качания, кресло просто не пригодно к использованию

Ну изначально была довольна как слон: "о какое классное кресло, и высокое, и спине удобно", но спустя 2 года эксплуатации начались проблемы с сеткой на сиденье. Обратилась к производителю меня больше месяца динамили "мы уточним", "да, да конечно мы вам поможем ее заменить, можно отдельно заказать сиденье", "мы все выясним, как вам помочь и свяжемся....". Почти 2 месяца я пыталась получить вразумительный ответ как поменять сиденье....И вот кресло не выдержало сломался механизм качания, кресло просто разложилось, как итог 2 куска металла которые просто выпали из него. Все баста иду покупать новое кресло точно другого производителя.
PS: Зачем писать годы ГАРАНТИИ если в принципе нет возможности заметить то что ломается?!
PPS: И да, я считаю если ставите такую высокую стоимость на изделие то оно должно служить достаточно долго, возможно с заменой каких-то элементов/расходников, но точно больше 5 лет.

Можно было бы поставить, ну не знаю.. 3 звезды. Если бы кресло стоило дешевле процентов на 40. Но 14-19 т.р. за это?! Да что с вами не так?! (вопрос риторический)

Очень удобное уресло

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.
И как вишенка на торте, на официальном сайте невозможно оставить комментарий!